027-12320热线24小时守护市民健康安全

武汉市疫情防控指挥部最新通告要求：即日起，全市全面推行疫情防控“场所码”。这项举措是精准防疫的关键一环，直接关系到你我日常出行的便捷与安全。下面为您划重点：

1.1 您的场所，码上守护：一场所一码设置指南

所有公共场所经营者注意：必须在每个入口醒目位置张贴独立场所码。无论是超市正门、商场侧门还是写字楼旋转门，每个独立出入口都需单独设码。操作其实很简单：
- 通过“武汉战役”微信小程序申请专属二维码；
- 将打印好的场所码张贴在入口处无遮挡区域；
- 安排专人引导扫码，确保标识不被覆盖损坏。
> 中百超市东方花都店店长反馈：“顾客进门前三秒就能完成扫码流程，场所码就是我们防疫的第一道安全门。”

1.2 进门三步曲：一人一码这样扫

作为市民，您只需记住三个动作：
① 到达入口处先戴好口罩；
② 打开微信/支付宝“扫一扫”功能；
③ 对准场所码完成扫码验证。
当手机屏幕显示绿色通行标识（含扫码时间、地点、24小时核酸阴性证明），即可快速通行。拒不配合扫码登记造成疫情传播的，将依法承担相应责任。

1.3 责任到人：四方联动护安全

• 街道社区：挨家挨户指导场所码张贴，每日巡查落实情况
• 行业部门：商场超市归商务局管，餐馆归市场监管局查，建筑工地由住建局负责
• 经营主体：超市老板、餐厅经理、物业主管必须安排专人值守查验
• 每位市民：主动扫码既是对自己负责，也是对全城防疫的贡献

1.4 隐私零担忧：法律为您保驾护航

您的扫码信息将严格加密存储于政务云平台，仅用于疫情流调溯源。《个人信息保护法》明确规定：任何单位或个人不得泄露、出售场所码相关信息。如发现违规使用，请立即拨打监督电话027-12320举报！

遇到场所码使用问题？
武汉市疫情防控指挥部热线 027-12320 全天候在线，随时解答您的扫码疑问、受理违规举报。下期将带您了解场所码如何助力10分钟锁定风险人群，敬请关注！

027-12320热线秒级响应您的扫码难题

当您轻轻一扫场所码的瞬间，整座城市的防疫网络就拥有了精准导航。上期我们解读了场所码的操作规范，今天带您直击它如何跑赢病毒传播速度，以及遇到问题时如何快速获得支援：

2.1 10分钟锁定密接者：溯源效率颠覆想象

中百超市的实战案例给出答案：某日系统预警显示扫码者张女士为密接人员，防疫人员立即行动：
① 调取其扫码记录——精准定位14:30进入超市；
② 同步调取该时段场所码数据——锁定同期25名顾客；
③ 通过核酸记录预筛——排除23名24小时阴性人员；
④ 对剩余2人优先管控——全程仅用9分47秒。
> "以前流调要查监控、登记本，现在扫码记录直接生成轨迹地图"——社区防疫组长王磊感叹道。

2.2 24小时守护专线：您身边的防疫百科

记住这串数字：027-12320
- 凌晨3点扫码失败？ 真人客服即时指导操作
- 发现场所码破损？ 1小时内督办补码
- 对信息使用存疑？ 法律专员专业解答
拨打时准备好：
① 当前所在具体位置（如"江汉区XX商场正门"）
② 手机屏幕显示问题截图
③ 场所码编号（二维码下方小字）
> 深夜值守的接线员李琳分享："最常帮老人解决的是亮度调节问题，调亮屏幕就能扫成功！"

2.3 高频问题一站式破解

问题1：扫码后页面卡住？
→ 关闭微信重进小程序
→ 检查手机网络连接
→ 拨打12320获取实时系统状态

问题2：老人机无法扫码？
→ 家人绑定"亲情账户"代扫码
→ 向值守人员出示纸质核酸证明
→ 社区可申领便携式扫码器

问题3：核酸已做却显示过期？
→ 刷新健康码页面
→ 确认检测机构已上传数据
→ 联系检测点同步结果

明早买菜前必看！
下期揭秘：菜场/医院/公交三大高频场所的扫码神技巧！遇到黄码别慌张，教您三步紧急处理方案。